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以前、コールセンターで仕事をした事があります。全く初めての経験で、初めはとても不安だったけれど事前にしっかりした研修があり、自信を持って実務にとりかかる事ができました。 顔の見えないお客様への応対となると、話し方一つで相手に与える印象というのは、かなり変わってくると思います。事前の研修でしっかり学び、コールセンターを利用するお客様に最後に『ありがとう』と言ってもらえた時は、とても充実した気分になりました。
日時: 2008年03月21日 00:42 | パーマリンク | トラックバック (0)
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